O problema, na maioria das vezes, não é verdadeiramente o problema. Há algo mais profundo que pode causar "outros problemas" noutras situações e contextos, e que se não for devidamente confrontado continuará a causar entraves à progressão.
A verdadeira causa está mais funda, e é muitas vezes benéfico investir algum tempo e energia na descoberta do que pode estar a causar aquele sintoma. Imaginemos um problema técnico, por exemplo, que pode advir de um erro humano, e pode ter origem na ausência de formação e preparação adequadas, o que por sua vez pode originar na falta de investimento em formação e planeamento, o que pode ser um efeito das directivas definidas pela organização, e assim por diante.
O responsável pela parte técnica poderia ter sido repreendido. O erro poderia ter sido corrigido. E no fundo, a origem do problema continuaria a causar mais... problemas.
Por outro lado, optando-se por uma análise mais profunda e isenta de julgamentos, talvez se possa encontrar uma solução mais abrangente, eficaz e duradoura.
Qual foi o último remendo que aplicou na sua organização?
Qual é o seu nível óptimo de resolução eficaz?