Por exemplo,
- "A direcção é injusta com a equipa",
- "Não nos dão oportunidades de crescimento", ou
- "Fazes sempre a mesma coisa".
Estes sentimentos são importantes e reveladores de algo... mas que algo?
Os sentimentos resultam de interpretações e julgamentos face a determinados comportamentos observados, ou da percepção dos mesmos. Quando não existe consciência e atenção à origem desses sentimentos, aquilo que permanece é apenas o resultado das suas interpretações e julgamentos, que muito provavelmente ocorreram a um nível inconsciente quando mapeados para outras situações passadas semelhantes (e que pouco ou nada têm a ver com o que se passa agora) e posteriormente generalizadas (por outras palavras, uma ou poucas ações passam a ser o todo).
Ou seja, entra-se num ciclo do qual é difícil sair e resolver, porque:
- "a direcção é", e se é não pode não ser,
- "Não nos dão", denota uma dependência de terceiros, i.e. estar-se em efeito, e insinua a capacidade de ler a mente de quem aparenta ter poder de decisão, e
- "sempre", é definitivo, e assim, porquê fazer algo para mudar?
Falta, precisamente, a receita que dá origem aos sentimentos expostos.
Por vezes, diria eu que na maioria das vezes, estes sentimentos estão baseados em informação escassa e incompleta. Continuando nestes mesmos exemplos.
- A direcção não é, mas pode estar a ter determinados comportamentos que, aparentemente, estão a ser interpretados como injustos. comparativamente a outras situações:
Que comportamentos são esses?
O que foi observado, especificamente?
Quais as intenções desses comportamentos observados (a direcção pode ser questionada sobre este assunto) ?
Que outros comportamentos não foram observados e que podem influenciar esta interpretação?
Que outros comportamentos têm sido observados que contradizem esta interpretação? O que lhes deu origem? - "Não nos dão" é uma conclusão de algo que provavelmente não está a ser considerado. Quem tem "poder de decisão" afirmou claramente que não dá oportunidades (ou que estas não existem)? Muito provavelmente, não foram observados todos os comportamentos nem as suas intenções:
Em que momentos no passado foram dadas oportunidades de crescimento?
Observando o que existe agora, que coisas podes fazer/desenvolver que possibilitem crescimento?
O que está ao alcance agora para promoveres crescimento na equipa?
De que outra forma pode a situação actual ser interpretada? Que outro significado podes atribuir? - "Sempre" é uma generalização abusiva, e que provavelmente não se verifica na realidade. Normalmente, uma observação deste género - "Fazes sempre a mesma coisa" - pretende apenas transmitir que o comportamento agora observado é incómodo ou inadequado para quem o observou:
Que outros comportamentos diferentes a pessoa já teve no mesmo contexto?
O que gostavas que acontecesse diferente?
O que será que está na base do comportamento que observaste?
Já informaste a pessoa daquilo que estás a sentir quando observas aquele comportamento, e io que isso significa para ti? O que ela pode fazer diferente e como?
De que forma é que esse comportamento também ´e importante para ela?
Se estas situações não forem devidamente abordadas, há basicamente duas coisas que podem acontecer:
- Ruído na relação, o que significa que a relação fica comprometida e dificilmente será fluída e serena, à sombra do ressentimento não resolvido,
- Ruptura da relação, o que significa que os mesmos problemas se irão repetir nos relacionamentos seguintes pois a estrutura permanece inalterada.
Existem muitas outras perguntas que poderíamos aqui colocar dependendo de cada caso e das respectivas respostas, sendo estas um bom princípio para chegar a observações que possibilitem a ação positiva e a construção de entendimentos eficazes.
A colocação destas e de outras perguntas que ajudem a clarificar as situações só promovem o entendimento se as partes envolvidas se entregarem ao processo com a intenção de as resolver, O entendimento, por sua vez, não implica acordo sobre as situações, mas garante que as artes estão cientes da posição de cada uma e, mais importante ainda, do que as motiva a ter certos e determinados sentimentos. Isto promove não só relacionamentos actuais fluídos e eficazes, como ajuda na construção de relacionamentos futuros saudáveis.
Os sentimentos são importantes, tal como referido no inicio deste artigo. São sinais que nos guiam, e fundamentais à nossa orientação. Porém, por vezes baseiam-se em dados insuficientes (que outras coisas não estão a ser consideradas) ou incorrectos (como sabes que a intenção da outra pessoa é aquela que acabaste de afirmar). É importante observar a estrutura que dá origem a esses sentimentos, e trabalhar a partir daí.
Que tenhas bons relacionamentos, fluídos, eficazes... saudáveis :)